Политика конфиденциальности

О настоящей политике

Настоящая политика описывает, как Оператор сервиса обрабатывает персональные данные пользователей. Используя ресурс, вы принимаете изложенные условия.

Что собирается при обращении

Когда вы оставляете заявку или звоните, фиксируется контактный телефон, адрес выезда и описание проблемы. Технические данные (IP, cookie) собираются автоматически при посещении сайта.

Зачем нужны данные

Исключительно для передачи заявки исполнителю и обеспечения обратной связи с клиентом. Аналитика — для внутренних нужд сервиса.

Передача третьим лицам

Данные о заявке (телефон, адрес, описание) передаются независимому мастеру-исполнителю в вашем регионе для выполнения ремонта.

Сроки хранения

• Данные заявки — 1 год
• Технические логи — 6 месяцев
• Cookies — до 13 месяцев

Аналитические cookie

Для анализа посещаемости используется Яндекс.Метрика. Данные обезличены. Вы можете отключить передачу cookie в браузере.

Кто обрабатывает данные и как с ним связаться

Обработку организует владелец сайта РемСпектр — он определяет, зачем нужны данные, и отвечает за них. Как зовут оператора и где он находится, мы сообщаем не всем подряд, а тому, кто спросил о своих данных: такой порядок установлен статьёй 14 закона № 152-ФЗ, и обязанности печатать эти сведения на странице у оператора нет.

Спросить можно письмом на почтовый адрес из раздела «Контакты» или звонком по телефону сайта. Чтобы ответ касался именно ваших данных, в письменном запросе понадобятся номер паспорта, дата его выдачи и выдавший орган, указание на то, что вы обращались к нам, и подпись; электронный документ с электронной подписью подойдёт так же. Срок ответа — десять рабочих дней.

Тем же обращением отзывается согласие и заявляется требование удалить данные. Аналитические cookie отключаются проще — настройками браузера, без всякого запроса. Жалобу на оператора принимает Роскомнадзор.

Актуальная версия

Условия могут быть изменены оператором. Текущая редакция публикуется на данной странице.